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Entrega e devolução
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POLÍTICA DE TROCAS
No momento, não oferecemos reembolsos.
A Joia Viva oferece apenas trocas ou crédito na loja dentro de 10 dias após o recebimento dos produtos.
Todos os itens com desconto são considerados venda final, sem possibilidade de troca.
PARA TROCAS APENAS
Por gentileza, seja o mais criterioso possível ao solicitar trocas. Os itens devem estar na embalagem original, sem uso e com as etiquetas originais intactas. Enviaremos os itens trocados, se disponíveis, ou um vale-presente eletrônico.
Qualquer solicitação de troca fora do prazo de 10 dias mencionado acima não será aceita. Itens devolvidos sem autorização de devolução serão recusados.
COMPRAS EM PROMOÇÃO
TODOS OS ITENS EM PROMOÇÃO SÃO VENDA FINAL. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES OU TROCAS.
COMPRAS INTERNACIONAIS
VENDAS INTERNACIONAIS SÃO VENDA FINAL. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES OU TROCAS.
Ao enviar para endereços internacionais, o cliente será responsável pelos impostos de importação, taxas e tributos na entrega do pedido. Esse valor é determinado pela autoridade alfandegária local. Recomendamos entrar em contato com o escritório de alfândega do seu país para mais informações sobre essas cobranças.
Informações de Entrega
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FRETE PADRÃO GRATUITO para pedidos nos Estados Unidos (nacional).
Frete internacional grátis para pedidos acima de US$ 300,00.
Todos os pedidos internacionais devem pagar taxas alfandegárias e impostos de importação. A não conformidade resultará na perda do direito de devolução.
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Frete internacional para pedidos mínimos de US
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A maioria dos pedidos é enviada no próximo dia útil após a confirmação.
Enviaremos um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento assim que todo ou parte do pedido for despachado.
Pedidos nacionais geralmente chegam em 5 a 7 dias úteis.
Pedidos internacionais geralmente chegam em 7 a 14 dias úteis.
