Política de troca e devolução

A JoiaViva oferece a seus clientes uma política de troca e devolução de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Produtos elegíveis para troca ou devolução

Apenas os acessórios do Kit JoiaViva, a pinça e a luva, são elegíveis para troca ou devolução. O spray de limpeza e o verniz não são elegíveis para troca ou devolução.

Motivos para troca ou devolução

Os acessórios do Kit JoiaViva só serão aceitos para troca ou devolução se apresentarem problemas ou estiverem quebrados ou rasgados.

Procedimento para troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente da JoiaViva por e-mail, telefone ou chat.

Endereço para devolução

Endereço JoiaViva

Rua …..

Telefone (19) 99999-9999

Prazo para troca ou devolução

A JoiaViva tem até 30 dias corridos para processar a troca ou devolução do produto.

Reembolso

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Taxas de envio

As taxas de envio para a troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.

Outras informações

Para mais informações sobre a política de troca e devolução da JoiaViva, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Exemplo de caso de troca ou devoluções

O cliente compra o kit JoiaViva e, após 5 dias, percebe que a pinça está com defeito. O cliente entra em contato com o atendimento ao cliente da JoiaViva e solicita uma troca. A JoiaViva aceita a troca e o cliente envia o produto para a empresa. A JoiaViva recebe o produto e envia uma nova pinça ao cliente.

Exceções à política de troca e devolução

A JoiaViva se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que: 

  • Não estejam na embalagem original.
  • Estejam danificados por mau uso;
  • Estejam com sinais de uso;
  • Estejam com a etiqueta de identificação dnificada ou ausente